Programas de Estudio a Distancia






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COMERCIO ELECTRONICO





Comercio Electrónico


Programas de Estudio a Distancia


www.unipamplona.edu.co

Esperanza Paredes Hernández


Rectora

María Eugenia Velasco Espitia

Decana Facultad de Estudios a Distancia


Tabla de Contenido


  1. CONCEPTOS GENERALES

    1. CONCEPTOS BÁSICOS

      1. Definición

      2. El comercio electrónico en cifras




    1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

      1. Ventajas

        1. Presencia global / Elección global

        2. Aumento de la competitividad / calidad del servicio

        3. Adecuación generalizada / productos y servicios personalizados

        4. Cadenas de entrega más cortas o inexistentes / respuesta rápida a las necesidades.

        5. Reducción de costes / reducción de precios

        6. Nuevas oportunidades de negocio / Nuevos productos y servicios

      2. Desventajas o Problemáticas del correo electrónico

        1. Globalización

        2. Apertura contractual y financiera

        3. Propiedad

        4. Privacidad y seguridad

        5. Interconectividad e interoperatividad

        6. Riesgo




    1. CLASIFICACION DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET

      1. B2B

      2. B2C

      3. B2A

      4. C2A




    1. ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS

      1. Comunicación

      2. Adecuación de negocio

      3. Público como objetivo

      4. Diseño

      5. Promoción

      6. Publicidad

      7. Factores de éxito

      8. Adaptación al cambio




    1. MERCADOS HORIZONTALES Y VERTICALES

      1. Tipos de Marketing Vertical

      2. Sistemas de Marketing Vertical y horizontal




    1. MODELOS DE NEGOCIOS UTILIZANDO REDES DE COMPUTADORAS

1.6.1 Tiendas electrónicas

      1. Comunicación

1.6.3 intermediación

1.6.4 venta

1.6.5 fabricante

1.6.6 suscripción

1.6.7 venta de información

1.6.8 alianzas

1.6.9 lugares de encuentro

1.6.10 programas de incentivo

1.6.11 ocio


    1. CADENA DE SUMINISTRO

      1. Características de la cadena de suministro a través del internet

      2. Modelos de Integración empresarial

      3. Beneficios de la integración entre empresas

      4. SCM Planeación y ejecución

        1. Elementos de planeación de la cadena de suministro

        2. Elementos de la ejecución de la cadena de suministro

        3. Pasos para la integración de la cadena de suministro




    1. PRE-COMPRAVENTA

      1. Publicidad

        1. Características de la Publicidad en Internet

        2. Ventajas

        3. Desventajas

        4. ¿A qué empresas les conviene anunciarse en Internet?

      2. MARKETING

      3. BANNERS

      4. CATÁLOGOS ON-LINE

        1. Definición

        2. Requisitos

        3. Puntos de vista del catalogo

        4. Componentes

          1. Catálogo en web

          2. Herramienta de Administración del Catálogo

          3. Aplicaciones empresariales

          4. Sectores de Implantación

          5. Valoración

      5. COMPRA IMPULSIVA Y COMPRA POR IMPULSO

        1. ¿Los clientes compran de más?

        2. Internet: aumenta o disminuye la compra por impulso

        3. El anclaje de clientes

        4. El impulso virtual




    1. COMPRAVENTA




    1. SISTEMAS DE PAGO ELECTRÓNICO

      1. Desarrollo

      2. Mecanismos de Pago

        1. Tarjeta de Crédito

        2. Tarjetas de Débito

        3. Dinero Electrónico o digital

        4. Tarjetas inteligentes o smarts cards

        5. Tarjeta monedero

        6. Tarjeta relacionista

        7. Monederos electrónicos y dinero electrónico

        8. Cheque o cheque electrónico y documentos electrónicos con función de giro

        9. El pago mediante móvil

      3. Desventajas de los pagos electrónicos




    1. POST- COMPRAVENTA

      1. CALL CENTER

      2. FIDELIZACION




  1. INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS

    1. INTRODUCCION

    2. DEFINICIONES Y FUNDAMENTOS

      1. Definición

      2. Historia

    3. FUNCIONAMIENTO DE EDI

    4. ASPECTOS LEGALES: VALIDACIÓN

    5. CAMPOS DE APLICACIÓN

      1. Aplicación al departamento de compras

      2. En Evaluación




    1. TRANSMISIÓN DE DOCUMENTOS ENTRE PERSONAS

    2. PRINCIPALES BENEFICIOS

    3. COMPONENTES DE EDI

      1. Centro de Compensación

      2. Red de Telecomunicaciones

      3. Estación de Usuario

    4. COMO USAR EL EDI

    5. EDI E INTERNET




  1. COMERCIO UTILIZANDO INTERNET




    1. LA PIRÁMIDE DE NEGOCIOS DE LA INTERNET

      1. La nueva Pirámide de Maslow en la empresa de la era Web

      2. Como es la nueva jerarquía de las necesidades en la empresa de la era web

        1. Necesidades Fisiológicas

        2. Necesidades de Seguridad

        3. Necesidades sociales

        4. Necesidades de reconocimiento

        5. Necesidades de Auto-Superación




    1. DISEÑO DE PAGINAS Y SITIOS WEB

      1. Generalidades

        1. ¿Listo para integrarse?

        2. Cómo reunir todo

        3. ¿Quién es su cliente?

      2. Convertirse en Punto Com

        1. Un poco de investigación

          1. Identifique sus clientes

          2. Cuáles son esas necesidades

          3. Cómo los puede usted servir

        2. Otras consideraciones

        3. Esta listo?

          1. Cuáles son sus capacidades?

          2. Cómo puede mejorar

        4. Diseño de su tienda electrónica

          1. Elija un diseño

          2. Hágala propia




    1. LOS SITIOS INTERACTIVOS

    2. ASPECTOS PARA DISEÑAR SITIOS DE CONTENIDO

    3. EJEMPLOS DE IMPLEMENTACION

PRESENTACIÓN
La educación superior se ha convertido hoy día en prioridad para el Gobierno Nacional y para las Universidades Públicas, brindando oportunidades de superación y desarrollo personal y social, sin que la población tenga que abandonar su región para merecer de este servicio educativo; prueba de ello es el espíritu de las políticas educativas que se refleja en el proyecto de Decreto Estándares de Calidad en Programas Académicos de Educación Superior a Distancia de la Presidencia de la República, el cual define: “Que la Educación Superior a Distancia es aquella que se caracteriza por diseñar ambientes de aprendizaje en los cuales se hace uso de mediaciones pedagógicas que permiten crear una ruptura espacio temporal en las relaciones inmediatas entre la institución de Educación Superior y el estudiante, el profesor y el estudiante, y los estudiantes entre sí”.
La Educación Superior a Distancia ofrece esta cobertura y oportunidad educativa ya que su modelo está pensando satisfacer las necesidades de toda nuestra población, en especial de los sectores menos favorecidos y para quienes las oportunidades se ven disminuidas por su situación económica y social con actividades flexibles acordes a las posibilidades de los estudiantes.
La Universidad de Pamplona gestora de la Educación y promotora de llevar servicios con calidad a las diferentes regiones, y el Centro de Educación Virtual y a Distancia de la Universidad de Pamplona, presentan los siguientes materiales de apoyo con los contenidos esperados para cada programa y les saluda como parte integral de nuestra comunidad universitaria e invita a su participación activa para trabajar en equipo en pro del aseguramiento de la calidad de la educación superior y el fortalecimiento permanente de nuestra Universidad, para contribuir colectivamente a la construcción del País que queremos; apuntando siempre hacia el cumplimiento de nuestra visión y misión reza en el nuevo Estatuto Orgánico:
Misión: Formar profesionales integrales que sean generadores de cambios, promotores de la paz, la dignidad humana y el desarrollo nacional.
Visión: La Universidad de Pamplona al finalizar la primera década del Siglo XXI deberá ser el primer centro de Educación Superior del Oriente Colombiano.

Maria Eugenia Velasco Espitia Directora CEDUP

INTRODUCCIÓN
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Las redes mundiales de información, como Internet no conocen fronteras.
Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones de servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones de comunicación y de retransmisión; llega hasta unos 250 millones de usuarios en más de 100 países. Internet ofrece una oportunidad única, especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamaño.
La rápida difusión y el gran interés en el mundo de la informática, ha permitido la creación de tecnología Internet/ Web, una herramienta fundamental para redes de computadoras y sus usuarios. Internet ofrece un nuevo mercado que define la "economía digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuarios logran tener acceso y transmisión mundial de la información y esparcimiento en forma sencilla y económica, sean con fines comerciales o sociales. La apertura de mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas. En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales. Nace entonces el comercio electrónico, como una alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el desempeño empresarial.
Sin embargo, la aparición del comercio electrónico obliga claramente a replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo nuevos problemas, e incluso agudizando algunos de los ya existentes. En ese catálogo de problemas, se plantean cuestiones que van, desde la validez legal de las transacciones y contratos sin papel, la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio, el control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos; la protección de los derechos de propiedad intelectual, la protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados por la dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación electrónica, la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos, la falta de estándares consolidados, la proliferación de aplicaciones y protocolos de comercio electrónico incompatibles y la congestión de Internet.
Nuestro país carece al presente, de una normativa jurídica en relación al comercio electrónico y el formato digital para la celebración de actos jurídicos. En el contexto mundial, nuestro país se encuentra gravemente desactualizado.


HORIZONTES



  • Conocer los fundamentos a los servicios de comercio electrónico.

  • Conocer algunas implementaciones existentes en el mercado y el software de soporte.

  • Determinar la naturaleza de los negocios que se realizan utilizando redes de datos e Internet.

  • Identificar los aspectos necesarios para la evaluación de alternativas tecnológicas para implementar sistemas de comercio electrónico.

  • Proporcionar al estudiante los fundamentos teóricos y prácticos sobre lo que es el comercio electrónico o e-commerce, así como las herramientas para el mejor entendimiento del EDI y la mejor aplicación al nuevo mundo tecnológico, aplicando los conceptos que giran en torno del e-commerce.


UNIDAD 1: CONCEPTOS GENERALES
Descripción Temática




En la presente Unidad, el estudiante encontrará los conceptos y la fundamentación teórica que lo llevarán a ir a forjando sus propios conocimientos y aptitudes frente a los beneficios y utilidades que ofrece el e-commerce. De esta forma, adquirirá los saberes y alternativas que le permitirán identificar el comercio electrónico y sus características más esenciales.
HORIZONTES


  • Dar a conocer al estudiante los fundamentos a los servicios de comercio electrónico.

  • Dar claridad en los conocimientos sobre los principales agentes que intervienen en el e-commerce.


NÚCLEOS TEMÁTICOS Y PROBLEMÁTICOS
En esta Unidad temática encontraras conceptualizaciones teórico-practicas relacionadas con el curso de Comercio Electrónico
PROCESO DE INFORMACIÓN
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