Competencia, tanto a nivel local como exterior






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títuloCompetencia, tanto a nivel local como exterior
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Detalles de última hora
Los últimos pequeños detalles, que siempre se hacen en el último momento y con prisa, pueden hacer que su viaje sea un desastre. Estos pequeños detalles son:
A. Maletas Adecuadas
Una Maleta principal, que debe ser ligera, sólida y con ruedas (va a tener que arrastrarla más de una vez), y con tarjeta de identificación (desgraciadamente, las maletas se pierden). Hacer bien la maleta es un arte que se desarrolla con la experiencia. Hay un página interesante llamada "tips for travellers"
Una bolsa de mano para llevarla siempre cerca, en el avión (documentación, dinero, pasaporte, ropa de muda y el material de aseo sobre todo si el viaje es transoceánico)
Tal vez, una bolsa plegable si quiere traer regalos de vuelta a casa.

B. Límite de Peso
No se despiste. En los vuelos hay límite de peso en las maletas facturadas (20 o 30 Kgs). Suele haber cierta flexibilidad, pero si lleva más de 10 kgs de exceso, prepárese a pagar. Consulte la web Excess Baggage

C. Ropa Adecuada
En consonancia con el clima anunciado ¿Gorro de agua? ¿Gafas de sol? ¿Calzado para hacer de turista?

D. Documentación
¿Pasaporte? ¿Visado? ¿Lleva dinero local? ¿Es suficiente para los transportes hasta el hotel, taxis, etc...? ¿Certificados de vacunas? En Traveldocs podremos localizar todo tipo de requisitos de entrada en cualquier país, bajo una óptica norteamericana, aunque en la mayoría de los casos los requisitos son prácticamente los mismos para ciudadanos españoles.
No olvide que algunos paises pueden requerir para la entrada al país un certificado de vacunación internacional contra algunas enfermedades endémicas. Consulte en el Servicio de Salud de su Comunidad Autónoma.

E. Tarjetas de Crédito
¿Las lleva encima? ¿Pueden utilizarse en el país destino? En la actualidad las tarjetas de crédito más conocidas (Visa, Master Card, American Express, etc.) son aceptadas como medio de pago en casi todo el mundo, pero es posible que nos encontremos ante la necesidad de disponer de efectivo en una divisa en concreto, por lo que antes de partir resulta recomendable asegurarse de si las tarjetas de crédito que llevamos encima nos podrán proporcionar dinero en efectivo (sobre todo en países en vía de desarrollo) en función de los distintos cajeros automáticos que las diferentes entidades bancarias dispongan en el país de nuestro destino. Para ello existen localizadores de cajeros automáticos en todo el mundo en función de las entidades a que pertenezcan nuestras tarjetas de crédito:
Localizador Cajeros Automáticos MasterCard

Maestro - Cirrus Localizador Cajeros Automáticos Visa
F. Dinero y Cheques de Viaje
Si puede, lleve algo de dinero local. No lleve demasiado dinero encima. Si el país lo permite, es mejor cambiar con la tarjeta de crédito. (Nota: no siempre se acepta la tarjeta de crédito como medio de pago). En caso contrario, utilice cheques de viaje y cámbielos en los bancos locales. El cambio suele ser mejor en los bancos que en los hoteles, pero compruebe los horarios de los bancos. Existen diferentes compañías que generan cheques de viaje entre ellas y una de las más habituales American Express. Cass Access Locator le permitirá localizar las oficinas de American Express distribuidas por todo el mundo. Por último es importante que antes de efectuar la salida que se asegure bien de la cotización de la divisa del país correspondiente respecto de la peseta o dólar americano. El siguiente conversor de divisas le proporcionarán la cotización de la casi todas las divisas del mundo en tiempo real: CANOE Currency Calculator. Sencilla, pero a la vez potente herramienta para calcular la equivalencia de hasta cuatro monedas simultáneamente.

G. Tarjetas de Visita
Debe llevar una buena provisión de ellas ¿Lleva las adecuadas? ¿Las ha preparado de acuerdo con las costumbres del país destino? Las siguientes direcciones le ayudarán a dar respuesta a estas preguntas: Triumph Pc, Business Card Design, Business Cards About.Com.

H. Los regalos de detalle
"Pequeños elementos pueden abrir grandes puertas". Pueden ser objetos promocionales, o bien detalles simbólicos de nuestro país. Son siempre bien acogidos y por su pequeño valor monetario no son nunca percibidos como "compras de favores" (Diferente es el caso de que sean devoluciones de visita a personas específicas de calidad en cuyo caso el tratamiento del regalo es de un significado completamente diferente. Ojo con los envoltorios de los paquetes; los colores pueden tener significados en algunos países (sobre todo en los asiáticos). En la web GetCustoms podemos obtener pistas.

I. Medicinas
No olvide sus medicamentos, si es que los utiliza. Puede ser que no los pueda reponer o localizar en el país destino sin una consulta médica, a veces compleja (hay países donde una aspirina precisa receta médica local). No pierda de vista las siguientes direcciones: Travel Health Online y Lonely Planet, Health Check

J. Seguro de Asistencia Médica
Normalmente la cobertura médica de la Seguridad Social no le cubrirá salvo que esté concertado con el país destino. Si tiene una póliza privada, debe comprobar su contenido. Lo más habitual es que deba tomar una extensión (o póliza específica) para cubrir los gastos en enfermedad, retorno, hospitalización, etc. No son caras y pueden evitar muchos problemas. International Health Assurance es una empresa de seguros médicos a nivel internacional a través de la cual podemos contratar en castellano y on-line un seguro de viaje internacional. También podrá contratar su seguro de viaje a través de International Medical Group e Intermundial ambas compañías especializadas en seguros de multiasistencia en viaje.

K. Algunos Temas que deben dejar en casa (o en la oficina)
Dos sugerencias:
Itinerario: Deje una copia de su plan de viaje (teléfonos, contactos, hoteles, etc.) para que le puedan contactar en caso de emergencia. Deje también una fotocopia de su pasaporte.

Copia de su documentación: Haga una lista de sus documentos principales y saque fotocopia de ellos. Le será de gran utilidad en caso de extravío...o de robo. Mejor todavía, si deja una copia
6. DURANTE EL VIAJE
En los viajes comerciales que emprenda ha de tener muy claro que, además una buena planificación previa, la actitud con que afronte dichos viajes va a condicionar enormemente el éxito o fracaso de los mismos. Sea consciente de que existirán otras costumbres y ciertas distancias o, diferencias ideológicas y culturales a las que habrá de adaptarse. Ha de cuidar las formas a fin de no resultar molesto para sus interlocutores en el país destino y ofrecer siempre una imagen profesional que redundará en beneficio de su empresa mediante la obtención de información de calidad y el establecimiento de las relaciones comerciales deseadas en ese mercado. Si parte ya con una agenda de entrevistas diseñada, intente recopilar información de las empresas que va a visitar lo que, además de ratificar su elección, a los ojos de su interlocutor resultará como una muestra de su interés y profesionalidad.
Además de las cuestiones estrictamente profesionales ha de contemplar otros aspectos que pueden afectar a su estancia en el país o darle más de un quebradero de cabeza.
En la siguiente tabla puede ampliar información sobre cualquiera de los temas más habituales:
El Viaje
Estamos ya en el desarrollo del viaje. Normalmente transcurrirán varias (o muchas) horas hasta la relativa tranquilidad de la habitación del hotel en el país destino.
Por si le es útil, varias ideas:
Viaje con ropa cómoda, que le permita relajarse y descansar (los viajeros constates llevan hasta "zapatos de viaje", ya que los pies tienen tendencia a hincharse en los viajes largos) Air Travel

Hay que saber descansar, ya que los desplazamientos largos hacen necesario una adaptación del cuerpo humano al nuevo medio físico. Ahorre energía para el destino.

Lleve el "Kit de aseo". Le permitirá llegar fresco y aseado al destino
La Llegada
Ya está en su país destino, en un nuevo medio, con otras condiciones climáticas, con otros usos y costumbres. Su primera preocupación es recoger las maletas y llegar al hotel.
Tenga en cuenta varios detalles:
A. El Cambio Horario
No es sólo cuestión de cambiar la hora. Su "reloj biológico" tardará, quizás, varios días en adaptarse. Su cuerpo sigue su horario habitual. Tal vez tenga problemas de sueño, .... o de insomnio, es normal; actúe en consecuencia. The Jetlag Calculator es una curiosa página web que ayuda al viajero a combatir el cambio horario producido en los viajes de larga distancia, más conocido como “jet lag”, con una serie de recomendaciones en función de las zonas horarias de diferencia con la nuestra.
La diferencia horaria nos permitirá llamar a nuestros contactos sin excitar su cólera. No debemos olvidar que el día nos llega antes a España que a USA pero más tarde que a Rusia. Además, las convenciones de adelanto de horario verano no se aplican igualmente en todos los países. Por otro lado, muchos países no siguen el horario solar (que corresponde por el huso horario). Por ejemplo, España, a la que le corresponde el huso GMT (Greenwich meridian time), utiliza el GMT + 2 en invierno y el GMT + 1 en verano.
B. Medios de Locomoción
Lo que nos parece obvio en nuestro país, puede no serlo en destino (distancia razonable aeropuerto - hotel, taxis con licencia y taxímetro, transportes públicos fiables y seguros, ....) Pregunte y observe.

Una buena recomendación, antes de partir, es mirar la página web del aeropuerto en el que vamos a aterrizar ya que, en ocasiones, cuentan con un apartado en el que ver los medios de transporte que conectan con el aeropuerto, sus precios, horarios y otra información útil. Un buen ejemplo puede observarse en la web del aeropuerto de Bruselas .
C. Costumbres de Propina y Servicios
Cambian de país en país. Valen las observaciones del punto anterior. Hay países donde el servicio se añade a la factura como % establecido. En otros, el servicio se cobra a través de la propina. Las guías de negocio suelen dar detalles sobre el particular. Para no fallar consulte International Tipping Etiquette: interesante artículo sobre las diferentes costumbres de propina en función de distintos destinos y situaciones a nivel mundial.

The original tipping page. Incluye tarifas aproximadas de propinas

Alojamiento y Transporte
Reserve Hoteles y Desplazamiento

Una vez se tengan los objetivos claros y las estrategias trazadas nos dedicaremos a preparar un buen itinerario. No vale el tener unos buenos objetivos y una excelente estrategia si por falta de un buen itinerario el representante pierde el avión, se queda a mitad de camino o pierde todo su tiempo intentando orientarse en el país destino. Se pude encontrar información de interés en Travel Guide. Siempre viajar con hoteles concertados y dentro de lo posible con las reservas hechas para los viajes que se tengan que realizar dentro del país. No dejar ningún cabo suelto ni depender del azar puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Encontraremos información en http://www.hotelstravel.com
Luxury Hotels and Resorts Hoteles, restaurantes y guía de ciudades.
Medios de Locomoción
Un conocimiento previo sobre los medios de locomoción en uso en el país es también muy importante. No todos los países utilizan los mismos medios de transporte y el saber esto de antemano puede suponer que no lleguemos tarde a ninguna de nuestras citas. Un representante que viaje a Tailandia y haya preparado bien su visita sabrá que el viajar en coche puede suponer el perder todo el día en la carretera y optará por un medio menos convencional ( el tuk tuk)
Etiqueta
Para obtener un buen resultado de un viaje de negocios, no solo hay que comprender la cultura y las costumbres de un país, sino que además hay que saber familiarizarse con las prácticas habituales en el mundo de los negocios en un país determinado. Existen diferentes actitudes en el mundo de los negocios actual, como por ejemplo formas de negociación o la importancia de la puntualidad a citas concertadas. También es importante tener en cuenta el significado que pueden tener para una cultura determinada los gestos, colores o números, o la importancia de saber cual es el cargo de la/s personas con las que nos estamos entrevistando.La siguiente web nos ayudara a profundizar: Business & Travel Etiquette, nos orientara sobre cómo es recomendable actuar en cada caso en función del país dónde nos encontremos. Otro portal interesante es Executive Planet que proporciona información de los usos, costumbres y etiqueta de las reuniones de negocios-empresariales en un gran número de países a lo largo del mundo.

Protocolo empresarial y etiqueta Proporciona consejos útiles sobre protocolo y etiqueta.

También es importante saber en todo momento los usos y costumbres en el uso de nombres y apellidos en las presentaciones durante una reunión de negocios International Addresses and Salutations, Cross Cultural Communication for Business nos proporcionarán algunos consejos de comunicación intercultural enfocado a los negocios en general.
Oficina Comercial
Si su viaje prospectivo se centra en una de las principales ciudades del mundo, existirá una Oficina Comercial Española (hay 82 en el mundo) cuya función es ayudar a la acción comercial de las empresas españolas.

Su información y ayuda puede ser muy valiosa para Usted. Pueden darle información sobre el país, la situación del mercado e incluso posibles contactos a realizar. Una visita a la oficina Comercial siempre es útil y le ayudará a conseguir sus objetivos.
Visitas Profesionales
Entendemos por visitas profesionales las reuniones de trabajo previamente concertadas entre interlocutores profesionales y Usted, tanto si se desarrollan en sus oficinas como en otros lugares ( centros de negocios, hoteles, etc...). Se centra en ellas la comunicación tendente al conocimiento entre las partes y la exploración de la posibilidad de realizar un negocio conjunto. Junto a las dificultades habituales de la comunicación comercial (entender a la otra parte y exponer la propia posición), en situación del primer viaje prospectivo, se añaden otros elementos:
Dificultades de diferencia de lenguaje

Percepciones culturales diferentes

Escasez de tiempo para conseguir resultados

Personalidades

Falta de conocimiento personal previo

Dificultad en reconocer la calidad del "peso de decisión" del interlocutor"

Dicho esto, puede comprenderse que no es sencilla la buena conclusión de estas reuniones. Sin embargo, hay una serie de elementos que le pueden ayudar:
A. La percepción de Puntualidad
Cada cultura tiene una percepción diferente de los que significa la puntualidad. En algunos países, llegar 5 minutos antes es lo correcto. En otros, llegar a la hora exacta expresa ansiedad por tener la entrevista. Compruebe la forma en que la puntualidad es entendida en el país. Acomódese a la costumbre del país.
Las citas programadas se han de mantener y se ha de acudir a cuantas visitas sea posible. Todas las visitas a posibles clientes nos aportarán más información sobre el mercado y nos ayudarán a valorar nuestras decisiones finales. Es muy importante ser puntual.
También se ha de anticipar que en ciertos países la puntualidad no está al orden del día y por lo tanto es posible que nuestra cita se retrase media hora o incluso más, lo que puede afectar todo nuestro itinerario.
B. Posición Abierta y Mente Receptiva
Procure escuchar mucho y bien. Tome notas. Intente resumir la posición de la otra parte para comprobar si ha entendido bien.
C. Explique el Objetivo de su Visita .

Sea conciso y diga lo que tenga que decir. No debe haber equívocos.
D. Entienda el Ritmo de Presentación
En muchas culturas (especialmente en las que prima la relación personal) se considera incorrecto ir directamente al negocio sin unos protocolos previos de acercamiento a la persona (presentación previa, hospitalidad, circunloquios sobre temas comunes, etc). En otras culturas, es mejor exponer el propósito que se persigue. (Esos elementos los habrá tenido que obtener en el paso 4)
E. Evite el Monopolio del Tiempo
Ciertas veces, los interlocutores principales a los que vaya a visitar querrán monopolizar su tiempo (a veces por hospitalidad, a veces para evitar que disponga de otras alternativas de relación). Procure siempre tener otros puntos de vista diferentes. (Si tiene opciones, difícilmente podrá elegir)
F. La Forma de Dirigirse a las Personas
En casi todas las culturas el respeto y la formalidad en las relaciones es una regla de comportamiento.

Evite los grandes gestos, los abrazos desmedidos, el tuteo, el paso a la utilización del nombre en vez del apellido. No olvide que los títulos profesionales (Doctor, Ingeniero, Licenciado,...) son utilizados en muchos paises.
Sobre todo,... recuerde los apellidos (ordene y memorice los apellidos). Un olvido puede provocar una reacción de desconfianza, incluso rechazo.

Otro elemento; no desprecie a ningún interlocutor (por edad, por cargo, etc). En muchas culturas de grupo, puede estar ejerciendo una función previa de filtro, de clasificación. Puede ser un paso necesario.
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