El sector de la Distribución Alimentaria cumple las expectativas de los consumidores
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NOTA DE PRENSA  El sector de la Distribución Alimentaria cumple las expectativas de los consumidores Alcampo, Caprabo, Ahorramás, DIA, El Corte Inglés/Hipercor, El Árbol, Eroski, Mercadona, Sabeco, Lidl y Aldi han sido objeto de estudio Madrid, 18 de junio de 2014.- El Sector de la Distribución Alimentaria supera las expectativas de los consumidores españoles, según informa el Índice de Generosidad de Marca desarrollado por el Instituto Affinion de Generosidad de Marca en colaboración con Ipsos. No obstante, las empresas del sector tienen pendiente trabajar la vinculación emocional. Un total de 11 marcas -Alcampo, Caprabo, Ahorramás, DIA, el Corte Inglés/Hipercor, El Árbol, Eroski, Mercadona, Sabeco, Lidl y Aldi- han sido objeto de estudio para determinar su reputación e imagen de marca. El Índice de Generosidad de Marca ha permitido identificar las empresas que mejor imagen proyectan a la sociedad en términos de generosidad con sus clientes. En el análisis detallado marca por marca, El Corte Inglés-Hipercor posee más confianza que el resto de empresas del sector, con 133,47 puntos en Generosidad de Marca. Mercadona (132 puntos) aventaja a sus competidoras en precios razonables mientras que Carrefour (127,15 puntos) lo hace en la dimensión del valor proyectado de la recompensa, según el IGM. Asimismo, el sector de la Distribución Alimentaria es el que mejor cumple los rasgos que definen la Generosidad de Marca en comparación con los sectores estudiados (Banca, Telecomunicaciones, Energía y Distribución Alimentaria). El atributo que más le diferencia es la transparencia, con una puntuación de 5,89 sobre 10. Éste el aspecto más importante para los consumidores a nivel general. Otros, como la coherencia, la diferenciación, la confianza y la aceptación de errores, también están por encima de la media. En cuanto a las diferencias por Comunidades Autónomas, Castilla La Mancha y País Vasco son las Comunidades que mayor IGM atribuyen al sector. Descarga el Estudio Anual de la Generosidad de Marca completo en el siguiente link. http://www.institutodelagenerosidad.com/descargas/graficas_informe_distribucion_alimentaria.zip Acerca de Affinion International Líder mundial en el diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement. Especialista en Fidelización Activa, ofrece servicios orientados a afianzar las relaciones entre las marcas y sus clientes maximizando el valor económico de la relación. Affinion International es la filial europea de Affinion Group y cuenta con más de 5.000 empleados en más de 15 países trabajando en programas de ocio, protección personal, asesoría jurídica y seguros, diseñados a medida para cada cliente. Actualmente, un total de 46.000 campañas de marketing, más de 5.500 clientes corporativos y 180 millones de consumidores en todo el mundo avalan el trabajo de un Grupo con 40 años de historia. La multinacional desembarca en España hace más de 4 años para mejorar las propuestas de valor de sus partners. Más información sobre Affinion International en: www.affinioninternational.es  Contacto: Yolanda Riber. F 912 772 218 – M 664 239 734. Yolanda.riber@eliteconexion.es Beatriz Chapaprieta. M 667 306 624. Beatriz.chapaprieta@eliteconexion.es |
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